Вот красиво структурированный текст с выделениями и смайликами для статьи 👇
🌴 С кого взыскивать при аннулировании тура?
📌 Определение Верховного Суда РФ от 16.09.2025 № 5-КГ25-94-К2
📖 Суть дела
Смирнова заключила с турагентом Сидоровой договор о реализации туристского продукта:
✈️ авиаперелёт на Мальдивы
🚖 трансфер
🏨 размещение в отеле
💰 Стоимость тура — 108 000 ₽.
Смирнова полностью оплатила тур, но Сидорова перевела туроператору только часть суммы. В результате заявка на тур аннулирована.
Туроператор вернул Смирновой лишь 29 800 ₽.
Смирнова обратилась с иском к туроператору о взыскании:
💰 78 200 ₽ (неверно оплаченная сумма)
⏳ неустойка — 171 258 ₽
🧠 компенсация морального вреда — 20 000 ₽
⚠️ штраф
🏛 Позиция судов трёх инстанций
Суды взыскали с Сидоровой (турагента):
💰 уплаченные 78 200 ₽
⏳ неустойку — 78 200 ₽
🧠 компенсацию морального вреда — 5 000 ₽
⚠️ штраф — 80 700 ₽
Аргумент:
Ответственность несёт турагент, так как аннуляция тура произошла из-за невнесения оплаты туроператору.
⚖️ Позиция Верховного Суда РФ
1️⃣ Ответственность туроператора
📌 По договору о реализации туристского продукта туроператор несёт ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг туристу, независимо от того, кто должен был их оказывать.
2️⃣ Исполнитель по закону
Исполнителем является туроператор, заключивший с потребителем договор о туре,
а также турагент или субагент, действующие по поручению туроператора.
📌 Согласно правилам оказания услуг, туроператор отвечает за туриста, даже если услуги оказывал турагент или субагент.
3️⃣ Ответственность агента
Агент может быть самостоятельно ответственен перед туристом, если расчёты производятся от его имени.
Размер ответственности агента ограничен агентским вознаграждением, но это не отменяет права туриста требовать возмещения с туроператора.
4️⃣ Главный вывод
➡️ Турист имеет право требовать у туроператора возврата уплаченной суммы и возмещения убытков, даже если деньги не полностью были перечислены турагентом.
💡 Неполное перечисление турагентом не освобождает туроператора от ответственности.
📍 Итог
Дело направлено в суд первой инстанции для нового рассмотрения.
✅ Вывод: ответственность перед туристом несёт туроператор, а агент ограничен только суммой своего вознаграждения.