🙅 "Это не я, и доставка не моя!"
Сегодня расскажу о предпринимателе, которая узнала о том, что является продавцом на маркетплейсе "Мегамаркет", из "неожиданных" притязаний потребителя.
Подробности ⬇️
ИП Акылбек Кызы Зарина осуществляла продажу товаров на электронных торговых площадках.
На "Озоне" и "Яндекс.Маркете" она реализовывала автомагнитолы, акустические системы, звуковые колонки, камеры заднего вида и магнитолы для автомобилей как продавец интернет-магазина "Авто-Sound. KG". Все бы хорошо, но в октябре 2024 года ей "прилетел" иск из Анжеро-Судженского городского суда Кемеровской области от некоего потребителя В.
Суть требований - о передаче продавцом гражданину приобретенных им 3-х смартфонов и 3-х телевизоров, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.
Все эти товары покупатель оформил и оплатил ... на маркетплейсе "Мегамаркет" (ООО "Маркетплейс"). Однако так их и не получил в связи с отменой заказа.
В качестве продавца на платформе значилась ИП Акылбек Кызы Зарина.
Которая, собственно говоря, никогда не сотрудничала с ООО "Маркетплейс" и никакие товары на его площадке к продаже не предлагала 🤷
Для того, чтобы это подтвердить, она обратилась в арбитражный суд с иском к ООО "Маркетплейс" о признании недействительным договора оказания услуг в связи с размещением предложений, заключенного сторонами путем присоединения ИП Акылбек Кызы Зарина к оферте площадки.
Подробности ⬇️
ИП Акылбек Кызы Зарина осуществляла продажу товаров на электронных торговых площадках.
На "Озоне" и "Яндекс.Маркете" она реализовывала автомагнитолы, акустические системы, звуковые колонки, камеры заднего вида и магнитолы для автомобилей как продавец интернет-магазина "Авто-Sound. KG". Все бы хорошо, но в октябре 2024 года ей "прилетел" иск из Анжеро-Судженского городского суда Кемеровской области от некоего потребителя В.
Суть требований - о передаче продавцом гражданину приобретенных им 3-х смартфонов и 3-х телевизоров, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.
Все эти товары покупатель оформил и оплатил ... на маркетплейсе "Мегамаркет" (ООО "Маркетплейс"). Однако так их и не получил в связи с отменой заказа.
В качестве продавца на платформе значилась ИП Акылбек Кызы Зарина.
Которая, собственно говоря, никогда не сотрудничала с ООО "Маркетплейс" и никакие товары на его площадке к продаже не предлагала 🤷
Для того, чтобы это подтвердить, она обратилась в арбитражный суд с иском к ООО "Маркетплейс" о признании недействительным договора оказания услуг в связи с размещением предложений, заключенного сторонами путем присоединения ИП Акылбек Кызы Зарина к оферте площадки.
Позиция суда
✅ Требования предпринимателя удовлетворены, договор признан недействительным.
На сайте ООО "Мегамаркет" Истец:
❌ регистрацию не проходила,
❌ не оформляла карточки товаров,
❌не получала денежных средств от реализации каких-либо товаров через ООО "Маркетплейс".
Она специализируется на продаже электрозвукового оборудования для автомобилей только на платформах "Озон" и "Яндекс.Маркет". В числе реализуемой ей продукции нет смартфонов и телевизоров.
В ходе рассмотрения гражданского дела по иску потребителя у ООО "Маркетплейса", привлеченного в качестве 3-го лица, запрошены данные о том, какие данные предоставлялись Истцом при регистрации личного кабинета.
Однако фактически эти сведения не имели отношения к Истцу (предоставлены неверные банковские реквизиты, номера телефона, адреса электронной почты, с которых зарегистрирован личный кабинет).
❌ регистрацию не проходила,
❌ не оформляла карточки товаров,
❌не получала денежных средств от реализации каких-либо товаров через ООО "Маркетплейс".
Она специализируется на продаже электрозвукового оборудования для автомобилей только на платформах "Озон" и "Яндекс.Маркет". В числе реализуемой ей продукции нет смартфонов и телевизоров.
В ходе рассмотрения гражданского дела по иску потребителя у ООО "Маркетплейса", привлеченного в качестве 3-го лица, запрошены данные о том, какие данные предоставлялись Истцом при регистрации личного кабинета.
Однако фактически эти сведения не имели отношения к Истцу (предоставлены неверные банковские реквизиты, номера телефона, адреса электронной почты, с которых зарегистрирован личный кабинет).
По итогам проверки внутренней службы безопасности Ответчика он признал отсутствие фактической регистрации Истца и ведения ей предпринимательской деятельности на его торговой площадке.
Ответчик не исключил возможность, что регистрация осуществлена третьим лицом с использованием общедоступных (в ЕГРИП) данных Истца.
Согласно положениям оферты, все организационные процессы по регистрации личного кабинета на Истца находились в зоне контроля Ответчика.
Поэтому действия маркетплейса по допуску продавца к размещению предложений на интернет-площадке в отсутствие на то оснований свидетельствуют о недобросовестном поведении Ответчика, повлекшее причинение Истцу вреда и нарушение прав последнего.
Учитывая, что Истец в договорные отношения с ООО "Маркетплейс" не вступала, волеизъявление на его заключение отсутствовало, суд счел договор присоединения недействительным (ничтожным).
Ответчик не исключил возможность, что регистрация осуществлена третьим лицом с использованием общедоступных (в ЕГРИП) данных Истца.
Согласно положениям оферты, все организационные процессы по регистрации личного кабинета на Истца находились в зоне контроля Ответчика.
Поэтому действия маркетплейса по допуску продавца к размещению предложений на интернет-площадке в отсутствие на то оснований свидетельствуют о недобросовестном поведении Ответчика, повлекшее причинение Истцу вреда и нарушение прав последнего.
Учитывая, что Истец в договорные отношения с ООО "Маркетплейс" не вступала, волеизъявление на его заключение отсутствовало, суд счел договор присоединения недействительным (ничтожным).
Такая сделка не влечет никаких правовых последствий, в том числе, и обязательств сторон сделки по отношению друг к другу.
Да уж... "нездоровое" сейчас время. Не только для граждан, но и для предпринимателей.
То мошенники создают сайты-"зеркала" компаний (подробности - здесь, то используют сведения из открытых источников для регистрации в качестве селлеров на маркетплейсах...🤯
То мошенники создают сайты-"зеркала" компаний (подробности - здесь, то используют сведения из открытых источников для регистрации в качестве селлеров на маркетплейсах...🤯
Как с этим бороться
✅ периодически мониторить интернет-ресурсы на предмет выявления своих ФИО, названия компании, реквизитов,
✅ оперативно реагировать на нарушения (фиксировать их, обращаться в правоохранительные органы и т.д.),
✅ должным образом обеспечить работу с персональными данными и безопасность рабочей ИТ-техники.